Фамилия Имя Отчество:
Тельная Наталья Витальевна
Место работы + должность:
Управление ЗАГС Белгородской области - начальник отдела по учёту, хранению и обработке документации
Название официальной страницы:
Управление ЗАГС Белгородской области
Ссылка на официальную страницу:
Количество подписчиков на момент подачи заявки:
2111
Среднее количество публикаций в течение недели за последний месяц:
21
Вовлечённость аудитории:
2,8
Концепция ведения официальной страницы:
Страница управления ЗАГС Белгородской области представляет собой, прежде всего, инструмент коммуникации, представленный в таком формате, чтобы гражданам было удобно, интересно, доступно, познавательно.
Для ведения страницы мы обязательно готовим План публикаций на 1 месяц, в котором предусмотрены как обязательные рубрики, так и новости о текущей деятельности органов ЗАГС области.
Наш контент предусматривает как правовое информирование граждан по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, так и текстовые посты о жизни органов ЗАГС области с фотографиями, макетами, картинками по тематике постов, видеоролики, клипы, опросы, посты на историческую свадебную и развлекательную тематику.
Еженедельно мы расписываем тематику и название постов на неделю вперёд, но это очень мобильный проект, т.к. ежедневно эти темы могут редактироваться, меняться, дополняться новыми сведениями.
Для ведения страницы мы обязательно готовим План публикаций на 1 месяц, в котором предусмотрены как обязательные рубрики, так и новости о текущей деятельности органов ЗАГС области.
Наш контент предусматривает как правовое информирование граждан по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, так и текстовые посты о жизни органов ЗАГС области с фотографиями, макетами, картинками по тематике постов, видеоролики, клипы, опросы, посты на историческую свадебную и развлекательную тематику.
Еженедельно мы расписываем тематику и название постов на неделю вперёд, но это очень мобильный проект, т.к. ежедневно эти темы могут редактироваться, меняться, дополняться новыми сведениями.
Какую цель ставили перед собой в рамках ведения официальной страницы:
Главная задача нашего госпаблика - обеспечить максимально информирование граждан о работе органов ЗАГС Белгородской области, а также обратную связь с заявителями, т.е. помочь человеку в решении его повседневных проблем.
Какие шаги предприняли для достижения указанной цели:
1. Мы освещаем правовые вопросы нашей работы:
– регулярно (3-4 раза в месяц) мы размещаем карточки-памятки для граждан по наиболее интересным и актуальным вопросам нашей деятельности «ЗАГС разъясняет». Например, «Как зарегистрировать брак с участником СВО?» или карточки по самым актуальным для нашей области вопросам сохранности архива в годы Великой Отечественной войны - «Восстановление утраченной актовой записи», карточки с разъяснениями «Государственная регистрация установления отцовства», «Государственная регистрация усыновления/удочерения» и т.п.;
– каждый четверг мы ведём рубрику «Вопрос дня» по самым актуальным вопросам, поступающим от граждан, а с 2025 года по понедельникам открыли новую рубрику «Вопрос недели», в которой руководитель управления в коротком (до 1 минуты) вертикальном видео отвечает на самые интересные и злободневные вопросы в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния;
– 1 раз в месяц мы публикуем «Энциклопедию ЗАГС» с основными терминами и понятиями о нашей деятельности;
- мы публикуем статистику в сфере государственной регистрации рождения, заключения брака, перемены имени, усыновления/удочерения, установления отцовства в рубрике «Цифра дня»;
– 3-4 раза в месяц мы размещаем федеральную повестку (новости Правительства России, Минюста России, новости государственной регистрации актов гражданского состояния в ЛНР, ДНР, Запорожской области и т.п.);
2. На своей странице мы размещаем новости о работе органов ЗАГС области:
– посты о регистрации рождения детей в нашем регионе у нас предусматривают ежемесячные публикации на темы: популярные и интересные имена новорождённых, многодетные семьи, возраст родителей, регистрация рождения двойняшек-тройняшек и т.п. Регулярно стараемся проводить опросы «Угадайте кого зарегистрировано больше мальчиков или девочек».
– в постах о регистрации заключения брака мы освещаем количество браков, динамику роста новых семей области в разрезе муниципальных образований и городских округов области. Очень популярны у граждан посты про выездные регистрации брака;
– в 2024 году мы начали новую рубрику «История любви», в которой рассказываем истории из жизни молодожёнов.
3. Очень популярная у граждан рубрика «Время героев», в которой мы рассказываем о героях нашего времени, участниках СВО, которые обращаются в органы ЗАГС области для регистрации заключения брака, рождения детей и т.п. Такие публикации размещаем в виде постов, видеороликов, клипов.
4. Ещё одно важное направление – посты про юбиляров семейной жизни:
– несколько лет подряд мы ведём рубрику «Семейный альбом Белгородчины», где рассказываем истории семейной жизни свадебных юбиляров - жителей нашего региона, отмечающих 50, 60, 70-летие и другие юбилеи семейной жизни.
5. Видеоконтент мы стараемся размещать минимум 2-3 раза в неделю, Например, это обязательные пятничные ролики от жителей области «Секреты семейного счастья» или красивые свадебные клипы.
В последнее время мы готовим видеоклипы не только на свадебную, но на познавательную тематику, например «Про экстерриториальность».
6. Наши граждане, как показала практика, очень любят различные развлекательные посты и опросы. Нам хочется максимально заинтересовать наших граждан, и, обычно по субботам, у нас выходят посты, в которых мы рассказываем:
– о свадебных традициях народов России («Свадебные традиции Чукотки, Бурятии, Калмыкии и т.д.»);
– истории происхождения традиций и свадебных обычаев и многое другое. Например, «Почему мальчикам синее, девочка – розовое», «Первый танец молодых», «Кто такие зять, шурин, деверь», «Вода в свадебном ритуале», «Происхождение отчества» и т.п.
– развлекательные опросы «Юбилеи свадьбы», «Брачные объявления 100-летней давности», посты «Найди отличия», «Свадебный ребус», «Викторина» и т.п.
7. Мы рассказываем о нашей жизни в нерабочее время: это субботники, походы в музеи, в театры, на концерты, посещение экскурсий.
– регулярно (3-4 раза в месяц) мы размещаем карточки-памятки для граждан по наиболее интересным и актуальным вопросам нашей деятельности «ЗАГС разъясняет». Например, «Как зарегистрировать брак с участником СВО?» или карточки по самым актуальным для нашей области вопросам сохранности архива в годы Великой Отечественной войны - «Восстановление утраченной актовой записи», карточки с разъяснениями «Государственная регистрация установления отцовства», «Государственная регистрация усыновления/удочерения» и т.п.;
– каждый четверг мы ведём рубрику «Вопрос дня» по самым актуальным вопросам, поступающим от граждан, а с 2025 года по понедельникам открыли новую рубрику «Вопрос недели», в которой руководитель управления в коротком (до 1 минуты) вертикальном видео отвечает на самые интересные и злободневные вопросы в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния;
– 1 раз в месяц мы публикуем «Энциклопедию ЗАГС» с основными терминами и понятиями о нашей деятельности;
- мы публикуем статистику в сфере государственной регистрации рождения, заключения брака, перемены имени, усыновления/удочерения, установления отцовства в рубрике «Цифра дня»;
– 3-4 раза в месяц мы размещаем федеральную повестку (новости Правительства России, Минюста России, новости государственной регистрации актов гражданского состояния в ЛНР, ДНР, Запорожской области и т.п.);
2. На своей странице мы размещаем новости о работе органов ЗАГС области:
– посты о регистрации рождения детей в нашем регионе у нас предусматривают ежемесячные публикации на темы: популярные и интересные имена новорождённых, многодетные семьи, возраст родителей, регистрация рождения двойняшек-тройняшек и т.п. Регулярно стараемся проводить опросы «Угадайте кого зарегистрировано больше мальчиков или девочек».
– в постах о регистрации заключения брака мы освещаем количество браков, динамику роста новых семей области в разрезе муниципальных образований и городских округов области. Очень популярны у граждан посты про выездные регистрации брака;
– в 2024 году мы начали новую рубрику «История любви», в которой рассказываем истории из жизни молодожёнов.
3. Очень популярная у граждан рубрика «Время героев», в которой мы рассказываем о героях нашего времени, участниках СВО, которые обращаются в органы ЗАГС области для регистрации заключения брака, рождения детей и т.п. Такие публикации размещаем в виде постов, видеороликов, клипов.
4. Ещё одно важное направление – посты про юбиляров семейной жизни:
– несколько лет подряд мы ведём рубрику «Семейный альбом Белгородчины», где рассказываем истории семейной жизни свадебных юбиляров - жителей нашего региона, отмечающих 50, 60, 70-летие и другие юбилеи семейной жизни.
5. Видеоконтент мы стараемся размещать минимум 2-3 раза в неделю, Например, это обязательные пятничные ролики от жителей области «Секреты семейного счастья» или красивые свадебные клипы.
В последнее время мы готовим видеоклипы не только на свадебную, но на познавательную тематику, например «Про экстерриториальность».
6. Наши граждане, как показала практика, очень любят различные развлекательные посты и опросы. Нам хочется максимально заинтересовать наших граждан, и, обычно по субботам, у нас выходят посты, в которых мы рассказываем:
– о свадебных традициях народов России («Свадебные традиции Чукотки, Бурятии, Калмыкии и т.д.»);
– истории происхождения традиций и свадебных обычаев и многое другое. Например, «Почему мальчикам синее, девочка – розовое», «Первый танец молодых», «Кто такие зять, шурин, деверь», «Вода в свадебном ритуале», «Происхождение отчества» и т.п.
– развлекательные опросы «Юбилеи свадьбы», «Брачные объявления 100-летней давности», посты «Найди отличия», «Свадебный ребус», «Викторина» и т.п.
7. Мы рассказываем о нашей жизни в нерабочее время: это субботники, походы в музеи, в театры, на концерты, посещение экскурсий.
Сильные стороны официальной страницы:
Все фотографии к постам, карточки, инфографики мы помещаем в альбомы. У нас на сегодняшний день 17 альбомов, посвящённых каждый своей тематике: «Правовая помощь», «Наши дети», «Ах, эта свадьба», «Семейный альбом Белгородчины» «Год защитника Отечества», «Время героев», «Встречи в ЗАГСе», «Энциклопедия ЗАГС» и т.п.
Любой желающий может посмотреть эти «фотоотчёты» и получить своё представление о деятельности органов ЗАГС Белгородской области.
Кроме этого, мы считаем, что наша сильная сторона - это также разнообразие форматов и тематик. Мы стараемся не размещать подряд 2 видеоролика, или 2 поста о регистрации рождения или заключения брака.
Также посты, информирующие о правовых вопросах нашей работы, мы разбавляем развлекательным или просто познавательным контентом.
Тексты, ролики, клипы, опросы, викторины только благодаря контент-плану, у нас равномерно чередуются и размещаются.
По плану у нас ежедневно, в основном, 2 поста в день, но у нас так много информации, что стараемся размещать в день не более 3-4 постов.
И несколько слов о личных сообщениях граждан и обратной связи. В последнее время их количество несколько увеличилось, но мы на связи круглосуточно, поэтому вопросы граждан в личные сообщения мы мониторим и в субботу, и в воскресенье и стараемся незамедлительно, в тот же день, готовить ответ.
Любой желающий может посмотреть эти «фотоотчёты» и получить своё представление о деятельности органов ЗАГС Белгородской области.
Кроме этого, мы считаем, что наша сильная сторона - это также разнообразие форматов и тематик. Мы стараемся не размещать подряд 2 видеоролика, или 2 поста о регистрации рождения или заключения брака.
Также посты, информирующие о правовых вопросах нашей работы, мы разбавляем развлекательным или просто познавательным контентом.
Тексты, ролики, клипы, опросы, викторины только благодаря контент-плану, у нас равномерно чередуются и размещаются.
По плану у нас ежедневно, в основном, 2 поста в день, но у нас так много информации, что стараемся размещать в день не более 3-4 постов.
И несколько слов о личных сообщениях граждан и обратной связи. В последнее время их количество несколько увеличилось, но мы на связи круглосуточно, поэтому вопросы граждан в личные сообщения мы мониторим и в субботу, и в воскресенье и стараемся незамедлительно, в тот же день, готовить ответ.
Ссылки на 5 лучших публикаций на официальной странице:
https://vk.com/wall-210512601_3671
https://vk.com/wall-210512601_2390
https://vk.com/wall-210512601_2568
https://vk.com/wall-210512601_3047
https://vk.com/wall-210512601_2688
https://vk.com/wall-210512601_2390
https://vk.com/wall-210512601_2568
https://vk.com/wall-210512601_3047
https://vk.com/wall-210512601_2688
Копия нормативно-правового акта, подтверждающего полномочия специалиста как ответственного за работу с госпабликами: